Muğla'da 10 yıl önce hizmete giren 112 Acil Çağrı Merkezi, 155 Polis, 156 Jandarma, 158 Sahil Güvenlik, 110 İtfaiye, 112 Sıhhi İmdat, 177 Orman Yangın İhbar ve 122 AFAD acil çağrı numaralarını tek çatı altında toplayarak önemli bir başarıya imza attı. Merkez, 10 yılda toplam 11 milyon 900 bin çağrıya cevap vererek Muğla halkının güvenliğine büyük katkı sağladı.
2024 Yılı Değerlendirmesi ve 2025 Hedefleri
Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Komisyonu, Vali Yardımcısı İsmail Soykan başkanlığında 2024 yılı istatistiklerini değerlendirmek ve 2025 yılında yapılacak çalışmaları planlamak üzere 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü'nde toplandı. Toplantıda, Muğla 112'nin 2015'ten bu yana 11 milyon 900 bin 230 çağrı karşıladığı, 2024'te en yoğun ayın Temmuz, en düşük ayın ise Şubat olduğu açıklandı.
Çağrı Dağılımı ve Reaksiyon Süreleri
Merkeze gelen çağrıların yaklaşık 750 bini ilgili kurumlara aktarıldı. Kurumlar arası dağılımda Acil Sağlık %44, Emniyet %36, Jandarma %12, İtfaiye %3, Orman %2, Sahil Güvenlik %2, AFAD ve Doğa Koruma ise %1 oranında yer aldı.
Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, çağrı karşılama personelinin ortalama 1,96 saniyede reaksiyon gösterdiği, Türkiye ortalamasının ise 2,84 saniye olduğu bilgisini paylaştı. Kurumların çağrı yönlendiricilerinin reaksiyon süresi ise 3,74 saniye olarak ölçüldü, bu da Türkiye ortalaması olan 7,09 saniyenin oldukça altında.
112 Bilinirliği ve Tanıtım Faaliyetleri
Çağrıların %78'i 112 numarası üzerinden gelirken, 155, 156, 110, 177, 158 ve 122 numaralarından da çağrılar alındı. Bu verilere göre, Muğla'da 112 tek numara bilinirliği %80'e ulaştı.
Tanıtım çalışmaları kapsamında 1 milyon 174 bin 326 SMS gönderildi, 4 bin 086 öğretmene, 56 bin 715 öğrenciye ve 2 milyon 380 bin 828 yerleşik ve turiste tanıtım yapıldı.
Suç Duyuruları ve İdari Cezalar
Suç teşkil eden eylemler nedeniyle 45 kişi hakkında suç duyurusunda bulunuldu, 68 kişiye ise idari para cezası uygulandı.
2025 Hedefleri
Toplantıda, kurumlar arası işbirliği ve koordinasyonun geliştirilerek sürdürülmesi, gereksiz çağrıların azaltılması ve acil durum müdahale sürelerinin daha da kısaltılması gibi konular ele alındı. Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılında da halkın güvenliği için en iyi hizmeti sunmaya devam edecek.
